Bakım ve Garanti Koşulları

1. Günlük Kullanım ve Bakım Uyarıları

Elmas, değerli taş ve inci içeren mücevherler; doğal yapıları ve montaj hassasiyetleri nedeniyle özenli kullanım gerektirir. Ürününüzün estetik görünümünü ve teknik bütünlüğünü korumak amacıyla aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önerilir:

• Ani ve değişken sıcaklık koşullarına maruz bırakılmamalıdır.
• Kozmetik ürünler (parfüm, krem, saç spreyi vb.) ile doğrudan temasından kaçınılmalıdır.
• Ultrasonik temizlik cihazları kullanılmamalıdır.
• Spor, ağır fiziksel faaliyetler, deniz ve havuz kullanımı sırasında mücevherlerin çıkarılması tavsiye edilir.
• Mücevherler, çizilmeyi ve darbe riskini önlemek amacıyla orijinal kutusu veya kesesi içinde, ayrı ayrı muhafaza edilmelidir.

Bu bilgilendirme, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicinin doğru ve açık şekilde bilgilendirilmesi amacıyla sunulmaktadır.

2. Temizlik Talimatları

2.1. Değerli Taşlı Mücevherler

• Temizlik işlemi, yalnızca ürüne uygun bakım kitleri ve yumuşak kıllı fırçalar kullanılarak yapılmalıdır.
• Taş yuvalarının arkası ve girintili bölgeler, nazik hareketlerle temizlenmelidir.
• Temizlik sonrası mücevher durulanmalı ve uygun bir parlatma bezi ile kurulanmalıdır.

Önemli Not: Hassas nitelikteki değerli taşlar, yalnızca hafif sabunlu su ve yumuşak bir fırça kullanılarak temizlenmelidir.

2.2. İnci Mücevherler

İnciler organik ve hassas yapıya sahip olup, kimyasallara karşı son derece duyarlıdır. Sık kullanılan inci mücevherlerin yılda en az bir kez, tercihen yetkili servis tarafından temizlenmesi önerilir.

3. Garanti Kapsamı

Mücevherler, teslim tarihinden itibaren, aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde garanti kapsamındadır:

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanıcı hatası, darbe, düşme, çarpma veya ezilme sonucu oluşan hasarlar
• Kozmetik ürünler, kimyasal maddeler veya ultrasonik temizlik nedeniyle meydana gelen hasarlar
• Yetkisiz kişilerce yapılan onarım, bakım veya ölçü değişiklikleri
• Normal kullanım sonucu oluşan çizikler, aşınmalar ve doğal yüzey değişimleri
• Üretim hatasına dayanmayan taş düşmesi veya inci hasarları

Bu durumlarda yapılacak işlemler, ücretli servis kapsamında değerlendirilir.

5. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti kapsamına giren bir ayıp hâlinde tüketici;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
• Sözleşmeden dönerek bedel iadesini

talep etme haklarına sahiptir.

6. Başvuru ve Servis Süreci

Garanti, bakım veya onarım taleplerinin değerlendirilebilmesi için ürünün; satın alma belgesi, garanti belgesi ve varsa sertifikası ile birlikte yetkili satış noktasına veya müşteri hizmetlerine ibraz edilmesi gerekmektedir.

1. Ürün Bakımına İlişkin Bilgilendirme

Altın ve platin mücevherler; doğal özellikleri, el işçiliği ve değerli taş içermeleri sebebiyle hassas ürünlerdir. Ürününüzün ilk günkü parlaklığını ve formunu koruyabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önerilir:

• Ev tipi temizlik ürünleri, çamaşır suyu, kimyasal çözücüler ve parfüm gibi maddelerle doğrudan temasından kaçınılmalıdır.
• Spor yaparken, ağır fiziksel faaliyetlerde, deniz ve havuz kullanımında mücevherlerin çıkarılması tavsiye edilir.
• Mücevherlerin çizilmesini ve deformasyonunu önlemek amacıyla, orijinal mücevher kesesi veya kutusu içerisinde, ayrı ayrı saklanması önerilir.

Bu bilgilendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru bilgilendirilmesi amacıyla sunulmaktadır.

2. Temizlik ve Periyodik Bakım

Altın ve platin mücevherlerin temizliği, yalnızca ürüne uygun parlatma ürünleri ve yumuşak kıllı fırçalar kullanılarak yapılmalıdır.

Yetkisiz kişiler veya uygun olmayan yöntemlerle yapılan temizlik işlemleri, ürünün yüzeyinde aşınmaya, taş yuvalarında gevşemeye ve kalıcı hasara neden olabilir.

Şirketimiz, talep edilmesi hâlinde mücevherleriniz için profesyonel temizlik ve bakım hizmeti sunmaktadır.

3. Garanti Kapsamı

Satın alınan altın ve platin mücevherler, teslim tarihinden itibaren aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde garanti kapsamındadır:

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatası, darbe, düşme, ezilme veya çarpma sonucu oluşan hasarlar
• Kimyasal maddelere maruz kalma sonucu meydana gelen renk değişimleri veya yüzey aşınmaları
• Yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yapılan onarım, bakım veya ölçü değişiklikleri
• Normal kullanım sonucu oluşan çizikler, aşınmalar ve doğal deformasyonlar
• Taş düşmesi veya hasarının, üretim hatası dışında bir nedene dayanması

Bu hallerde yapılacak işlemler, ücretli servis kapsamında değerlendirilir.

5. Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun uyarınca, garanti kapsamındaki bir ayıp durumunda tüketici;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ayıp oranında bedel indirimi,
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
• Sözleşmeden dönerek bedel iadesini

talep etme haklarına sahiptir.

6. Başvuru ve İletişim

Garanti, bakım veya onarım talepleriniz için, ürünü satın alma belgesi ve varsa sertifikası ile birlikte yetkili satış noktamıza veya müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.